最近，青島市民楊先生打來了電話，說自己受到了親戚寄來的國際快遞，這里面是給親戚賣的保健品，打開之后，發現大部分的保健品竟然不翼而飛，少了不少。 

　　楊先生家住二輕新村。5月15號，他收到親戚從國外寄回來的保健品，回家拆開一看，原本應該是六瓶，現在只剩下兩瓶。 

　　“這個藥是老伴拖她妹妹，從加拿大給她母親買的，治心臟的叫輔酶Q10，一共買了3箱，一箱是6瓶。由于疫情原因，先到了一箱，5月份又到了第二箱。第一箱沒問題，第二箱經過兩個中轉，結果一箱少了4瓶，到我們這只剩下2瓶�！睏钕壬�說。 

　　楊先生發現，自己5月份收到的快遞包裝，和3月份第一批收到的快遞包裝有一些差異。雖然盒子沒有變，但是被人打開過。 

　　“包裝你看這個是原裝的，上面圖章都是那個地方的，封裝帶都是原狀的，結果到咱這以后，圖章還是那個圖章，盒子沒換，封裝帶換了。原來的標簽也給換了�！睏钕壬鷻M過查詢，得知，快遞是由國外發出，到了國內再轉到圓通快遞。由圓通快遞發給自己，他從圓通快遞的物流信息中發現了一些不對勁的地方。 

　　“這個件到了遼寧大連市開發區的時候，是1千克，結果到了盤錦轉運中心就成了0.6千克了，中間包裝被打開了，把保健品給我們拿走了，到了青島市以后還剩2瓶了�！睏钕壬�說。 

　　這部分損失誰來賠償，為此，楊先生也聯系到了相關部門和圓通快遞，但最后得到的答復并不能讓他滿意。 

　　“這個保健品按照人民幣算，就是250多塊錢一瓶，6瓶到我們這里少了4瓶，加上運費將近1000塊錢。我們找了郵電局找到上海問了一圈，最后找到青島圓通快遞，圓通快遞給我們的處理結果，就是賠償我們300塊錢。我們不能接受�！睏钕壬�說。 

　　楊先生丟失的快遞究竟是怎么回事？能否照價賠償，記者隨后撥打了圓通快遞客服電話。 

　　圓通快遞客服工作人員回應稱，“我們核實一下具體的情況，讓相關的工作人員盡快給您回電�！� 

　　客服人員表示，有人將回電，但并沒有具體時間。隨后記者撥打了青島市郵政業消費者申訴中心的電話。工作人員稱，賠付300元是符合規定的。 

　　青島市郵政業消費者申訴中心工作人員表示，“根據快遞業服務表示，針對您的部分遺失的問題，有保價按照保價金額來賠償，沒有保價按照各企業的服務條款進行賠償。目前圓通針對遺失的理賠標準似300元內進行賠償，目前企業是給您按照300進行賠償，是符合規定的。目前我們這邊沒有辦法強制企業提升理賠金額。如果您確實對處理結果不滿意，你也可以通過其他途徑繼續維權，看看能不能給您提升一下理賠金額�！� 

　　工作人員稱，由于發件時沒有進行保價，因此只能賠償300元。楊先生稱，親戚從國外直接把保健品寄給自己，而中途轉到了圓通快遞，那么在這個過程中應該由誰來保價呢？ 

　　圓通快遞客服工作人員回應稱，“這個我們咨詢一下，您在國外保價的話，應該也是適用的。您聯系一下發件人那邊的客服咨詢一下�！� 

　　工作人員稱，如果在國外發快遞時進行過保價，在國內轉到圓通快遞時也會繼續保價。而楊先生稱，他不清楚國外的親戚是否進行過保價。 

　　那么快遞為何會遺失，6瓶僅剩2瓶，其余的4瓶去了哪里？隨后記者問到了圓通快遞大連站點。 

　　圓通快遞大連站點工作人員回應稱，“那您這邊加一下我微信吧。你把保健品的圖片發給我，我給你找一下，看看是不是在別的轉運中心丟失了。如果是在轉運中心丟失的話，我們這邊找到無著件，就給你認領發出去了�！�